FAQ - Dúvidas Frequentes

Comprar na VitrinaShow é simples:

• Escolha os produtos no catálogo e clique em adicionar ao carrinho.
• No carrinho, clique em finalizar compra.
• Informe seus dados (nome, CPF, e-mail, telefone) e o endereço de entrega.
• Escolha a forma de pagamento: PIX (5% de desconto) ou cartão de crédito pelo Mercado Pago.
• Confirme o pedido e conclua o pagamento.

Se precisar de ajuda, fale com a gente pelo WhatsApp +55 11 91142-4532.

Não. A VitrinaShow é uma loja exclusivamente online. O endereço informado no site é a sede administrativa e fiscal da empresa, sem atendimento presencial nem retirada de produtos. Todos os pedidos são entregues no endereço informado na compra.

Sim. Antes do envio, você pode cancelar ou alterar o pedido sem custo, pelo WhatsApp +55 11 91142-4532 ou pelo e-mail sac@vitrinashow.com. O reembolso é integral.

Se o pedido já foi enviado, você pode exercer o direito de arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento. Veja a Política de Reembolso e Devolução.

Quando o pedido for despachado, enviaremos o código de rastreamento por e-mail e/ou WhatsApp. Você também pode consultar a página Rastrear Pedido.

• PIX: 5% de desconto sobre o valor dos produtos e aprovação imediata. O QR Code é gerado ao confirmar o pedido.
• Cartão de Crédito: pelo ambiente seguro do Mercado Pago, em até 12x, conforme as condições exibidas no pagamento.

Não trabalhamos com boleto bancário.

Sim. O site usa conexão criptografada (SSL) e os pagamentos são processados por instituições de pagamento parceiras. Os dados do cartão são informados diretamente no Mercado Pago e não ficam armazenados na VitrinaShow.

O CPF é usado para identificar o comprador, emitir os documentos da venda e validar o pagamento, prevenindo fraudes. Seus dados são tratados conforme a nossa Política de Privacidade.

O frete é grátis para todo o Brasil, em todos os pedidos, sem valor mínimo.

O prazo estimado é de 2 a 3 dias úteis após a confirmação do pagamento, conforme informado na consulta de CEP e no checkout. Localidades de difícil acesso podem ter prazo maior; nesse caso avisamos antes do envio.

Pedidos com pagamento confirmado em dias úteis até as 16h são enviados no mesmo dia. Veja a Política de Frete e Entrega.

Sim. Entregamos em todo o território nacional, pela transportadora parceira.

Fale com a gente pelo WhatsApp +55 11 91142-4532 ou e-mail sac@vitrinashow.com. Em caso de atraso, você pode aguardar o novo prazo ou cancelar com reembolso integral. Produto danificado, errado ou extraviado é reenviado ou reembolsado integralmente, sem custo para você.

Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para desistir da compra, sem precisar justificar (art. 49 do Código de Defesa do Consumidor).

Para defeitos, a garantia legal é de 90 dias para produtos duráveis e 30 dias para não duráveis.

A VitrinaShow. A devolução é gratuita para o cliente, tanto por arrependimento quanto por defeito ou erro no envio. Enviamos o código de postagem para você.

Entre em contato informando o número do pedido e o motivo:

• WhatsApp: +55 11 91142-4532
• E-mail: sac@vitrinashow.com

Respondemos em até 2 dias úteis com as instruções e o código de postagem.

O reembolso é integral e feito em até 10 dias úteis após recebermos o produto devolvido:

• PIX: devolução para a conta de origem do pagamento.
• Cartão de crédito: estorno solicitado ao Mercado Pago, com crédito em até 2 faturas, conforme a administradora do cartão.