Política de Frete e Entrega

A VitrinaShow é uma loja exclusivamente online e realiza entregas para todo o território nacional, por meio de transportadora parceira.

Não há retirada de produtos no endereço da empresa, que é a nossa sede administrativa e fiscal.

O frete é grátis para todos os pedidos, para qualquer CEP do Brasil, sem valor mínimo de compra.

O valor do frete (R$ 0,00) é exibido no carrinho e no checkout antes da finalização do pedido. Não há cobrança de taxas adicionais de envio após a confirmação da compra.

O prazo estimado de entrega é de 2 a 3 dias úteis, contados a partir da confirmação do pagamento, conforme informado na consulta de CEP da página do produto e no checkout.

Quando o Prazo Começa a Contar

• Pagamento por PIX: a partir da confirmação automática do pagamento, que normalmente ocorre em poucos minutos.
• Pagamento por Cartão de Crédito: a partir da aprovação da transação pelo Mercado Pago. Algumas transações podem passar por análise de segurança, que pode levar até 2 dias úteis.

Prazo de Processamento

Os pedidos com pagamento confirmado em dias úteis até as 16h são separados e enviados à transportadora no mesmo dia. Pedidos confirmados após as 16h, aos sábados, domingos ou feriados são processados no próximo dia útil.

Assim que o pedido for enviado, você receberá o código de rastreamento pelo e-mail e/ou WhatsApp informados na compra.

Você também pode acompanhar o pedido na página Rastrear Pedido ou falar com o nosso atendimento a qualquer momento.

Recebimento

A entrega é feita no endereço informado no checkout. É necessário que haja uma pessoa maior de 18 anos no local para receber o pedido. Confira o endereço com atenção antes de finalizar a compra.

Tentativas de Entrega

A transportadora realiza até 2 (duas) tentativas de entrega. Se ninguém estiver no local, o pedido retorna para a VitrinaShow e entraremos em contato para combinar um novo envio. Se o retorno ocorrer por endereço incorreto ou incompleto informado pelo cliente, o custo do reenvio poderá ser cobrado, sempre com aviso prévio.

Conferência no Recebimento

No ato da entrega, recomendamos:

• Verificar se a embalagem está íntegra, sem sinais de violação ou avaria.
• Conferir se o produto recebido corresponde ao pedido.
• Recusar o recebimento caso a embalagem esteja visivelmente danificada ou violada, registrando o motivo com o entregador.

Produto Danificado, Errado ou Faltante

Se o produto chegar danificado, diferente do pedido ou com itens faltando, entre em contato conosco em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, informando o número do pedido e enviando fotos da embalagem e do produto.

Após a análise, faremos o reenvio do produto correto ou o reembolso integral, conforme a sua preferência, sem nenhum custo para você.

Atraso na Entrega

Se o pedido não for entregue dentro do prazo informado, fale com o nosso atendimento. Você poderá aguardar a entrega com o novo prazo informado ou cancelar o pedido com reembolso integral do valor pago, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Extravio

Em caso de extravio confirmado pela transportadora, enviaremos um novo produto sem custo ou faremos o reembolso integral, conforme a sua escolha.

• Nome Fantasia: VitrinaShow
• Razão Social: Maria de Lourdes Aguiar da Silva (Microempreendedor Individual (MEI))
• CNPJ: 97.553.239/0001-20
• Endereço (sede): Avenida Domingos Alcino Dadalto, 82 - Jardim Itapemirim - Cachoeiro de Itapemirim/ES - CEP 29315-730
• Telefone e WhatsApp: +55 11 91142-4532
• E-mail: sac@vitrinashow.com
• Site: https://vitrinashow.shop
• Horário de Atendimento: Segunda a Sexta, das 9h às 18h (exceto feriados)

Importante: a VitrinaShow é uma loja exclusivamente online. O endereço acima é a sede administrativa e fiscal da empresa; não há atendimento presencial nem retirada de produtos no local.